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如果让我来评价，我会觉得社群运营是一个技术活，吸粉、固粉、引流等等步骤，每一个都足以把运营者逼疯，但是，你有没有想过为什么在你如此耗费心力的运营下，你的社群还毫无起色，说到底，还不是因为你没抓得住技巧，不会抖机灵。 那么社群运营者到底应该怎样去回应粉丝的热情？回应粉丝的热情到底有没有捷径？今天我们就从粉丝热情的回应方式之一“留言”入手，谈一谈怎样做才能让用户面对你始终保持情绪高涨。 1：及时回复 其实对于很多做社群并不怎么成功的运营者而言，最大的问题还是用户少，留存率低，或者活跃度低，这个时候，若是有用户对你发出的内容有了评论，你还是一副高高在上，爱搭不理的态度，你的社群还会不会有出头之日你自己说。换位思考一下，当给一个自己表达自己的喜欢却得不到回复的时候，下次你的喜欢还会表达的那么干脆吗？答案自然是不言而喻的。 其实及时回复用户的消息是激活社群的一个重要手段，高质量的回复总是会不断提升在用户心目中的亲切度，从而会激励高质量的留言不断涌出。所以作为运营者，回复留言的时候速度一定要快、一定要用心。 在回复闲聊式留言时态度一定要温和，要平易近人，这样才能让用户感觉你是像朋友一样好相处的，才能消除心中对你的距离感，彻底转化为社群的铁粉。 当回复专业性问题时，一定要详细，耐心地解答，及时回应用户的追问，这样才能聚拢人心，也有利于在用户心中形象的塑造。 2：打造回复的专属风格 对！没错！社群运营也要学会卖人设。 其实不管是做什么，只有做出自己的风格、自己的个性才能被大家记住，所以运营社群就得学会抖机灵了，但是注意了哈，这里指的抖机灵不是让你哗众取宠，靠着无底线无下限去博取用户的眼球，只是说回复要形成自己的专属风格。这样的方式很多，比如自黑，调侃吐槽等，让自己回复的语言风格保持一定的趣味性。 小结 以上就是调动用户热情的抖机灵大法，不知道你学会了没有，赶紧实践一下吧，切记始终怀揣着一个跟用户交朋友的心，这样才能换来用户的热情哦！
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发表于 2018-5-30 09:03
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