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对于一个社群来说，用户资源是一个社群中最宝贵的资源，因为社群的一切活动都是在围绕用户展开，所以用户在社群中的地位是核心。 虽然用户对于一个社群来说是举足轻重，但是有的社群却存在这样的问题，就是把用户捧得太高，完全把用户当作是消费者，只想着怎样对用户进行服务，让用户购买自己的产品，却忽略了这样一点，就是在社群的日常运营中用户能扮演的角色绝不仅仅是受众，用户也绝不等于消费者。 今天我们就来聊一聊社群中用户的百人千面，聊一聊怎样针对用户的不同形象采取不同的运营策略。 1 看客 可以说一个社群中占比例最大的就是“看客”，看客的数量有时候对于社群的活跃程度起的作用都是举足轻重的，这类用户活跃度不定，但是可以确定的是他们对于社群和产品一直持的是观望的态度，一般不会付诸实际行动进行购买。 针对这类用户，作为运营者切忌对他们进行大力的营销活动，而是要着重培养这类用户的活跃度，当这类用户活跃到一定程度，运营者就能轻而易举地做到一呼百应，也就是说捧场的人一定会有，而这类用户也绝对不吝啬对于社群中内容的分享。 2 顾客 如果说用户不等于消费者，那么以“顾客”的形象出现的用户就是社群中的消费者没错了，这类用户在社群中通常不会参与什么交流，但是会是社群中产品购买的主力军，换句话说，这类用户的存在是在给社群捧钱场，所以说当社群中有关于新产品的推广或者是商品的促销，要主要面向这类用户进行宣传。 3 粉丝 以上的两种用户对于社群的好处可以说是各有千秋，但是终究比不上粉丝对于社群的帮助大，以“粉丝”的身份在社群中存在的用户可以说是社群的宝藏，值得收藏。 这类用户通常对社群或者其中的商品有着十足的好感或者是极深的感情基础，不光会自己购买社群中的产品，还会把社群介绍给身边的朋友，粉丝级的用户在社群中简直以一抵三，分享，购买，代销，分分钟挑起辅助运营的大梁。对于这类用户可以适当的采取激励措施，并且多多交流，进行情感维系，让这类用户更加活跃在以后的社群运营工作中。 小结 以上就是社群用户在社群中的几种形象，作为社群运营者在日常的社群运营中要针对不同特征的用户进行不同的管理，这样才能够保证社群管理井井有条，运营事半功倍。
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发表于 2018-4-27 09:46
发表于 2018-4-27 09:47
