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你平日里都经常把谁挂在嘴边？你的父母？最亲密的朋友？关系最好的同学？有过命交情的战友...这些人可能性格、年龄、职业统统都不同，但是对你来说，都是最熟悉、最喜欢、最重要的人。 其实，人都是愿意提起自己熟悉并且喜爱的事物，所以，运营者们，你们这时候是不已经知道了为什么你们的用户不会经常把你的社群挂在嘴边了呢？ 1 产品文化 所谓的产品文化的打造就是满足用户的需求，让自己的产品具有那些用户需要的气质，通俗地讲，也就是给产品贴上一个标签，用商品的特有属性，也就是标签来吸引用户，吸引消费者。让消费者一有需求，就立刻会想到你的产品。 举个例子，星巴克和雕刻时光，同样都是做咖啡出身，但是却有着不同的消费人群，其实还是因为产品文化不同，星巴克的标签是“咖啡+商务”而雕刻时光的标签却是“咖啡+图书”，同样都是咖啡，种类也大致相似，但是却因为不同的标签，让两个咖啡店有了不同的受众。而同样卖咖啡的店那么多，口味也不见得就比星巴克和雕刻时光差，但是那些店终究不火，就是因为没有自己的产品文化。 产品文化就等于让用户产生了炫耀的资本，所以打造产品文化对于营造用户归属感十分重要，平民的价格、贵族的服务、让用户有炫耀的资本和传播动力，这三者结合起来，才能让用户的归属感越来越强。 2 附属文化 这要求从周边入手打造附属文化，产品让用户觉得有逼格才是最重要的，比如，景区周围的餐厅，卖的食物从来都不是特色，但是可能餐厅的装修与景点文化相呼应，所以装修是这个餐厅的特色，换句话说，餐厅的装修也成了一个景点，同样也是吸引用户的。再举个例子：为了迎合汉文化爱好者的兴趣，汉服在当代可以算得上是热销，但是汉服的穿着不方便的特点成就了汉元素服装的市场，而汉元素服装就属于汉服的附属文化。 所以说，社群运营者为了打造归属感，在打造出自己社群的产品文化后，也可以从附属文化入手，吸引住用户的目光。 3 社群文化 社群文化最大的特征是独立和共享，共享是指社群中资源信息的共享，而独立是指社群的门槛设置。 其实大家都忽略的一个方面是社群的独立和共享可以相互结合，共同实现，例如万科的“住这APP”，用户全部都是小区的业主，就算有业主之外的人下载了该APP，也无法正常使用，所以说这个APP就实现了共享和独立的结合。 小结 文化对于个体来讲，最大的价值就是产生依赖感和归属感，所以说文化对于社群发展来说显得尤为重要。 只有能吸引住用户眼光的文化，才能让用户对你的社群喜爱甚至迷恋，才能让用户把你的社群常挂在嘴边，所以说，你想好怎样发展社群文化，发展产品文化了吗？
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发表于 2018-4-12 09:01
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