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做生意久了，什么客户都会遇到。 周六，我在朋友圈写了一个故事，是当天真实经历，花店给我打电话，说是遇到了一个奇葩客户，在那边叨叨个不停，店长处理不了，让我过去看看。 一中年男子，40岁左右，里面衬衣领带，外面棉袄，一看就是参加正式场合了，来干嘛呢？退花。 为什么退呢？ 他早上买了一捧花去表白，遭拒了，他感觉花没有发挥价值，自己是个大男人，要了花也没用，他觉得不影响二次销售，应该给退。 我去了，男子情绪波动更大了，变了脸：咋了，喊人来想打我？ 我笑着安抚了他，我直接当了裁判，听了他的描述，我跟店长说：这个钱应该退，这个花人家又没用，你就是在网上买东西也有七天无理由退款，对不？退！ 退了，199块钱。 男子，走了。 店长又开始委屈了，意思是花卖了是不能退的，感觉我不帮她。 我跟她说，既然做生意，就要有这个基本的胸怀，他既然决心来退了，就是怎么也会把这199元拿走的，你也别骂他素质不高，也别骂他老光棍，这些都不是根本，根本就是他心疼这个钱了。 她还是接受不了，要哭。 我说，我开水果店的时候，偶尔会遇到来退货的，例如苹果里有虫子，这个在咱眼里不是很正常的吗？但是客户觉得是咱的质量问题，遇到这种情况怎么办？钱抓紧退给人家，还要给人家重新拿一份苹果，我对收银的定义就是，虽然这个钱已经进了咱的口袋，但是随时可能再返回去。 很正常，没啥。 我笑着说，以后，若不是有人拿刀要杀你，不要轻易给我打电话，这些事其实你自己就可以解决，我相信你。 她说，没遇到过，害怕。 我说，这有什么可怕的，200元就可以摆平。 从花店回来，路过健身房，在健身房门口遇到了酸梅姐，她拍了我肩膀一下，吓我一跳…… 她问，你咋不来健身了？ 我说，卡到期了。 她说，少胡说。 我说，最近很忙。 她笑着说，忙着打球？ 我说，我两个月没来了，因为X哥一直在那里堵我，我有些不好意思了，主要是他德高望重，得罪不起。 她说，你直接拒绝他就是了。 我说，说不出口，我跟他已经解释过了，我和家人都买过保险了，但是他抓住了我一个漏洞，就是我父母没有商业保险，他现在强烈要求我给买上，65岁以下都可以买。 她说，他也问过我，我直接回绝他了，再也没问过。 我说，所以，我不敢来了，另外我买保险跟别人买保险不同，别人买保险可能返几个点，我买保险一般都是全返，直接返首年的100%，例如我第一年交3万，人家直接就返给我3万，人家做我的单是亏损的，但是看中了以我为突破口，成交我身边的那些人。 她说，这个我信。 我说，有时我在想，X哥这么做，完全是晚节不保，原本是个德高望重的老者，现在廉价了，但是反过来一想，德高望重又有什么意义呢？不如变点现更现实一点，我仿佛又理解了他。 闲聊了一会。 一起步行到肯德基，她点了一杯咖啡，我要了一份可乐，坐下。 她问，你对保险有偏见？ 我说，没有，我有很多朋友是做保险的，但是我对X哥的做法有偏见，就是穷追不舍，在这之前他铺垫了太久，请我吃饭之类的，我以为他欣赏我这个人，否则我不会让人轻易靠近我的。 她问，你现在还在论坛上写稿子不？ 我说，偶尔。 她问，你家拆迁时，是强拆的还是？
我说，先后拆过两次，都没拆成，那真是全村保卫战，挖掘机把路都挖断了，防止他们进来，晚上轮班值勤，真跟打鬼子似的，强硬了几次白搭以后，用的软策略，就是设计了阶梯价，前10名签合同的有奖励，有10套带院的安置房，谁先签合同谁先选，结果，人心就不稳了，还有就是我们村进城的人太多了，大家其实对老房子没感情，盼着拆，所以他们纷纷签合同了，大家生怕抢不到，结果一口气…… 她问，你家呢？ 我说，肯定很积极，因为我消息比他们灵通，我知道他们设计的什么战术，我已经提前拿到底牌了，最好的房子是前六套，我要了五号与六号，前面的都让有头有脸的抢了。 老百姓再聪明，也不如专业搞拆迁的这些人，因为他们懂心理战。 她问，你家的赔偿多少？ 我说，我家基本没怎么赚钱，因为我的房子在全村本来就是数一数二的，楼体结构，建材都是用的比较好的，但是赔偿的时候跟他们的房子一个价，咱没多赚不就是亏了吗？但是我觉得无所谓，因为对农村没有太多的眷恋了，其实连安置房我都不想要，之所以要，是父母觉得以后死的时候，亲戚朋友没地方奔丧，应该留个窝，我父母对这些很重视，包括拖拉机不允许卖，就是留着拉棺材的。 她说，我遇到了个事，就是我娘家拆迁，我写了写，发给你看看。 我说，你发过来吧。 她发过来了，标题就是：《我们是天下最冤的人》 我说，这个事，不能这么做，舆论是不起作用的，因为类似的帖子太多了，一发就被删了，反而会给你自己惹祸上身。 她说，邻居家都赔的比我们多，而且房子比我们的小，总不能逼我们去做钉子户吧？ 我说，做啥也别做钉子户，死都不知道怎么死的，我觉得解决这些问题的办法一定是合理的、合法的、公开的，还有就是要有妥协精神，实在不行就算了，胳膊是扭不过大腿的，在大城市钉子户赔的多，因为大城市比较文明，你在这里做钉子户，不是找死吗？这些问题我都研究过，你反过来想，土地不是咱的，是集体的，人家还白赔给了我们几十万上百万，我们不应该高兴才对吗？土地归国家与集体所有，我当时还写了一篇文章，是写拆迁的，感觉拿到拆迁款内心有愧。 她问，你那个律师小情人，现在还有联系吗？ 我说，有啊，但是也是两三个月没见了。 她问，你能把她微信推给我吧？我问问。 我说，可以。 酸梅姐加小律师时，申请是这么写的：懂懂的朋友。 小律师甚是敏感，第一时间电话联系我，意思是是不是懂懂外面的小情人吃醋了，故意加她声讨她？ 我说，人家找你咨询业务。 她说，知道了，你最近忙什么？ 我说，年底了，鸡毛蒜皮。 下午5点左右，酸梅姐给我打电话，约着一起饭饭，理由就是小律师给她指了条明路，她感叹：老百姓总是不敢打官司…… 我说，人家拆迁书上写的很明确，你若是不满意，可以提出行政复议。 我们三人一起吃饭。 酸梅姐提出送儿子去当兵去了。 我说，大学毕业了，应该参加工作，你咋让他去当兵了呢？ 她说，锻炼锻炼。 我问，是准备当两年回来呢？还是留在部队？ 她说，计划是留在部队。 我问，谁的主意？ 她说，他爸当了16年兵。 小律师说，我支持，我公公一家也全是当兵的，我老公现在也在部队。 我说，别吓唬我了。 小律师说，当兵就是很好，被人尊敬，我公公婆婆现在很少在家住，常年住在疗养院，一分钱不花，而且每人每个月还有1万多的退休金，去年一直要给我们家换车，我没要。 我说，怪不得这些人活的年岁长，原来是待遇好，你爹退休了，不更牛B？ 她说，我爸不行，级别太低。 我说，够高了，要在古代，见了你爸要磕头。 酸梅姐问：董，你没考虑送孩子去部队锻炼锻炼？ 我说，我真没考虑过，主要是孩子小。 她们俩聊了一会，原来，酸梅姐跟我描述的版本与跟律师描述的版本不同，我以为是她家刚开始拆迁，原来是已经拆迁了好几年了，跟我们是同一批，但是她家一直没拆，坚持到现在，结果人家不给拆了，她又着急了，主动联系求拆，结果人家给了更低的价格，爱拆不拆，结果她不服气…… 原来如此。 这样的户，我们那边也有一户，也没给停电，是老头老太，他三儿子是记者，就是仗着这个，一直没拆，也没人敢动，我以前骑车天天走他们家门口，有时我在想，这三儿子读书读傻了，没有学会解决问题，反而学会了纠缠问题。 吃过饭，小律师着急回家。 我问，不去开房了？ 她说，开你个头，孩子最近发烧，半个月没上学了，烧得说胡话。 我问，没去医院？ 她说，打了好几天针了。 我问，谁给看着？ 她说，我妈。 我说，让鬼磨磨着了吧？（就是缠着的意思） 她说，你别吓唬我了，最近已经够折腾的了，正准备找神婆看呢。我姑妈刚去世，很年轻，很健康，突然没了，我不知道你们那边现在改革了没？不允许用棺材了。 我说，知道，用骨灰盒，还有补贴呢。 她说，扶着我娃了，说嫌房子小，在那边太窄了，难受。 我说，尽胡说。 她说，我就在旁边，我能胡说吗？！ 我说，这些事，都是演绎的，我也见过鬼上身，就在眼前。 她问，你信不？ 我说，不信，我总觉得是表演的。 她说，绝对不是。 我说，那我带你去找我爹就是了，我爹就会看，就那么几个套路，找烧纸在孩子身上拉一圈，然后用簸箕端着孩子的衣服，去外面把纸烧了，孩子就好了，意思是给点钱，快走吧。 她问，管用不？ 我说，我们小区不让烧纸，经常有人半夜偷着去广场上烧一把，就是这种送的，肯定管用，至少把大人的病给治好了。 她说，我都吓的不敢自己在家睡了。 我说，你领导不是有你家钥匙嘛，让他搂着就是了。 她说，你能不能拉点正经的？ 我说，心理作用，真的。 她说，绝对不是。 我个人的感觉是什么？是大人讨论殡葬改革时，让孩子听去了，孩子发烧引发了呓语，这是我个人推测，我们那边一直都是棺材，但是棺材里是骨灰，仅此而已。 现在只是把棺材变小了。 我见过类似的“胡言乱语”，是我的亲戚，被淹死的孩子扶上身了，然后众人怒叱：你是谁？你干嘛？ 亲戚说，我是XX，我没钱了，屋里也漏雨。 在我看来，完全是内疚引发的表演。 读者读到这里，脑子里立刻翻出来自己亲眼所见的、真实的、鬼上身，什么男的突然女声说话了，什么学着他的动作了…… 呵呵！ 我送小律师回家。 临下车，她问我，你是不是勾搭上了别人？ 我说，没有。
她说，那咋也不联系我了。 我说，我谁都没联系，太忙了。 她问，忙着干什么？ 我说，忙着学习，忙着赚钱，忙着健身，家里还有一些鸡毛蒜皮的事，我还要照顾父母、老婆孩子、亲戚朋友。 她说，暂且相信你。 我问，你公公的疗养院，花钱能进不？ 她说，进不了。 我说，我的意思是若是能进，我把父母送去。 她说，现在应该有一些收费的疗养院，其实我建议去，能活的年岁大，而且在那里很开心，人家的饮食都是很科学的。 我说，我昨天还把我爹说了一顿，他吃饭太咸了，而且还喜欢吃咸菜，对于老年人而言，这是致命的，他依然保持着干农活时的饭量。 她说，要不得。 我说，农村人进城，普遍要有一个发福过程，无论老人还是小孩，慢慢才能减下来，可能要三五年以后才有这个意识，我爹胖得很快。 她说，你要盯上。 我说，饮食习惯是最难改的，大盐大油。 她说，咱这边普遍是。 我说，我在沙县小吃吃饭，点了份红烧肉套饭，我觉得肉太咸了，找老板问问咋回事？老板说，你们本地人就是这个口味。我问你自己吃不？他说，我们吃不了。 她问，你们帮着做饭不行吗？ 我说，不行，我们是分开生活的，而且改变老年人的生活习惯是最难的。 她问，你平时在家吃饭多吗？ 我说，早饭一般就是下水饺，速冻的，午饭我在办公室吃盒饭，晚饭在家吃。 她问，你有没有考虑给媳妇找点事做？ 我说，现在工作很难找。 她说，她好久没联系我了。 我说，我们最近又没闹矛盾，不需要离婚，自然不会找你。 她说，我劝过她，要出去工作，不能在家里，时间久了会抑郁的。 我说，我们俩的矛盾点，其实是对自由的定义上，我认为的自由就是现在的状态，不用为生计发愁，不需要出卖自己的时间，这已经是很高的境界了，自己为自己的时间做主，我并不喜欢旅行，也不喜欢会友，我喜欢待在一个地方读读书，学学习，觉得很满足，我甚至可以这么过一辈子，我从来没觉得会孤独、会无聊，所以每当媳妇提议去旅行之类的，我都特别难过，一方面我的确不喜欢出门，一方面我若是不答应，那就是不爱这个家，不负责的男人。而我媳妇对自由的定义是什么？她认为现在的状态是坐牢，因为要照顾孩子，被孩子拴住了，她不能去旅行，她对自由的定义可能是可以四处会友、自由旅行，所以她感觉自己的人生没有意义了，完全成了保姆的角色。 她问，你为什么不让她去呢？ 我说，是她觉得我不让她去，实际上，并没有，另外因为她向往的自由我都经历过了，那都是假象，人们总觉得走出去才能找到自由，你看那些写游记的都喜欢配上一首歌《我像风一样自由》，但是你问问在路上的人，若是有个温暖的家，谁又会去流浪呢？每个流浪汉的终极目标就是有个家，在上世纪六十年代，美国人也这么迷茫过，总觉得安分地过日子不是正确的人生，正确的人生应该一直在路上，我微信好友里叫“在路上”的最多，美国有部电影，是公路片的鼻祖，《逍遥骑士》，你有空可以看看，韩寒的电影其实就是抄袭的这部电影，不叫抄袭，叫借鉴。 我跟你讲，企业家也好，官员也罢，你以为他们真向往这种飞来飞去的自由？ 错了。 他们真正想要的自由是，自己支配自己的时间，在一个地方安安静静地过小日子。 只是，人在某种角色下，身不由己了。 例如，我媳妇觉得在这个小地方生活，就是憋屈，在大城市生活才是自由，有高楼大厦，有酒吧，有KTV，有大饭店，有大型的购物广场。 其实，我蛮心疼她的。 什么感觉呢？ 就如同她跟一个偶像私奔到了新西兰，俩人在牧场生活了，偶像觉得终于找到了人生的归宿，她觉得开启了自己的地狱模式。 虽然，吃穿不愁，要钱有钱，但是总觉得自己的人生废了。 例如，我看同事们，起早贪黑地工作，孩子、家庭可能都要放在工作之后，而我家媳妇呢？除了早晚接送一下孩子，没有别的事干，县城太小，容不下她的野心，她什么都看不上，因为什么都要跟上海比一下，健身教练不行，理发师不行，比较来比较去，越比较越压抑。 而且，总觉得老公不爱自己。 不爱自己的理由是？ 你的焦点竟然不在我身上。 周日，来了位上海大姐，是上海本地人，我们认识有十多年了吧，中间也是断断续续的交往。 我说，你比以前年轻了。 她说，又嘲笑我，我都50多了。 我说，不像。 她说，我离婚了。 我问，你出轨了？ 她说，没有，他出轨了，我们俩初中同学，高中同学，大学同学，在一起同事16年，真跟亲人一样，他出轨了也告诉我了，仿佛是告诉自己的姐姐，说自己也控制不住爱她，希望我能成全，当时我不同意，因为我怕影响孩子高考，后来看他执意，我就放手了 我问，你自己走出来了吗？ 她说，一年多吧，慢慢想通了，我特别享受自己的生活，一个人，真正体会到了自由的味道，我为什么来找你呢？就是觉得你写的那点特别好，婚姻制度早晚都会瓦解。 我说，婚姻本来就是把两个不相干的人强制结合在了一起，短期可以，长期肯定是矛盾百出，在抱团取暖的时代，是很有用的，因为人们内心普遍缺少力量，在这个个性时代，婚姻更像是一种形式，不能说没有，而是我觉得应该组合得更加地频繁，我们真正理解、认可刘晓庆也要几十年以后，就是喜欢就在一起，不喜欢了就彼此分开，你看高晓松之类的，全是这类模式，就是永远在热恋，热恋的最高境界就是结婚，不合适了再分开，其实民国时期的名人已经普遍如此了。 她说，你写这些，你的读者接受不了。 我说，我自己都接受不了，哈，我表达的意思是你不要因噎废食，也不要觉得男人会阻碍你的自由，你要继续接纳，遇到合适的就结婚，有的男人会让你更加的自由，让你活得更像你自己。 她说，对很多东西没兴趣了，例如性呀之类的。 我说，性是最低级的交流方式，在未来，性冷淡的人越来越多。 她问，你觉得比特币是骗局吗？ 我说，骗局做大了，就不是骗局了，其实黄金也是个骗局，属性跟比特币完全一致，但是当所有人都认可这个骗局时，就不再是骗局了，我现在一直在定投黄金，黄金一直处于低位，因为原本属于黄金的资金流通到了比特币等虚拟货币身上，黄金真正的属性是避险资金，但是现在避险属性在虚拟货币身上体现的更多，我看好未来的黄金，当然还有另外一种可能，就是黄金彻底阳痿了，但是概率不大，因为我们处于一个有政府组织的时代，比特币还不够大，当它大到能影响法币汇率时，自然会被暗杀掉的。 她问，你觉得比特币还会涨吗？ 我说，我认为它是个炒作游戏，可以这么理解，把A股所有的股票全部砍掉，只留下一支ST股票，这支ST股票就是今天的比特币，这支ST涨到1万元有可能，涨到10万也有可能，但是依然不影响它的原本价值，一股只值1块钱，比特币的价格还会继续推高的，这是我个人判断，因为韭菜们还在排队中，还没完全入场，大家目前只是听说过比特币，还没有去交易，当身边人都参与其中时，那才是崩盘之时，现在离这个时刻还有点远。 她说，我炒了一点。 我说，我觉得劝也不合适，不劝也不合适，四个字，止损止盈。 就是说，光是凑热闹的参与者就足够支撑起了比特币的买盘，但是这也是风险所在，就是人人都是玩票的心理，所以一有风吹草动，随时会踩踏。 比特币赚钱快？ 不算啥。 若是去澳门呢？ 那更容易，100元，翻倍，200元，翻倍，400元，翻倍，800元，若是运气佳，只赢不输，一晚上搞个几百万不是太轻松了嘛！ 一个道理。 有没有人能从赌场里赚到钱？ 电影里有，那些赌王。 现实生活中，也有，我遇到一位读者，他找我买书认识的，他跟我讲，别人在赌场上投机，他们是投资，他们给自己的定义叫优势玩家，就是利用赌场里的一些让利或漏洞来赚钱，类似超市里促销鸡蛋，团队化作业，一个月能收入几百万，但是不属于最厉害的，最厉害的一个月赚千万以上。 从一些细节上判断，他说的都是真的。 这也使我提高了警惕性。 是拉我赌博？还是？ 没有，他是想转行到实业上，脚踏实地做点事，不想在刀尖上舔血了，太危险，而且漏洞越来越少。 我觉得，这类人炒股也很厉害。 因为，他们做到了一点：去赌性。 我知道他是个好人，至少是内心向善的人，应该不是想诱惑我，但是无论是不是，我都开启了防御系统，没有继续深入探讨。 我采访过一位吸毒的老板，做保健品的，我就好奇，你怎么染上的？ 他说，认识了一位做地产的大哥，带着一起唱歌之类的，就在饮料里给加上了，一次两次，三次五次，就染上了。 社交中，这些事，防不胜防。 无论是赌博还是吸毒，从业人都有个特点，喜欢拉新人下水。 一旦有人惦记上你了。 没跑！ 特别是一些漂亮小姑娘，一旦被盯上。 也许是这些故事听多了，我对社交的警戒点提高到了仅限一起吃顿饭，甚至多是盒饭，各吃各的，避免共餐，是不是有些过了？ 给大家看个数据，2014年的，是保守数据，实际上，更多更多，因为这玩意是呈基数式增长，跟病毒一样在不断地传播，你以为社交软件只提升了约炮的概率？这玩意跟炮是不分家的。 《2014年中国毒品形势报告》，截至2014年底，全国累计发现、登记吸毒人员295.5万名，实际吸毒人数超过1400万，100人中就有1人吸毒。 也就是说，在我们日常接触的同事里、朋友里，就有人在吸毒。 只是，你，不，知，道，而，已！
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