2017下半年赚钱秘密：提升网赚项目50%业绩！

暗灰

什么是微信端客服系统和微信号风控系统

（1）微信网页端客服系统：通过系统把原来微信电脑端的聊天对话框集中起来控制、管理，不修改、不利用任何微信网页版相关协议，不怕掉线和封号。一个人可以同时聊多个微信个人号，有效的提升了微信业务的转化率，方便老板对员工进行管理。

（2）微信个人号风控系统：类似一个小APP安装到手机里，可以监管员工使用手机的日常行为，让公司领导可以跟进公司客服人员的一切行为，避免客服辱骂客户，工作不积极，客服飞单，随意删粉等一切对公司不利的行为。

去年一个泛流量粉丝的价格低到3毛钱，今年泛粉都得1块多，行业精准粉的成本都达到了几十块，金融粉的价格甚至可以达到一百多块钱。所以提高团队效率，经营好每一个粉丝才能赚更多的钱。
我为什么要依靠系统来做项目

（1）没有转化的项目不是好项目。互联创业钱，永远都是粉丝量乘以转化率，目前流量获取成本越来越高，而且容易达到瓶颈，那么转化率的提升就显得越来越重要。

（2）项目利润下滑，成本上涨。粗狂的流量变现方式产生的的利润正在下滑，而用人成本上涨，流量客服团队整体运作效率必须提高才能避免利润下滑

（3）获取精准用户的方式在改变。如果一个大的团队要想保证稳定的流量供应，肯定要尝试付费流量推广，来被动获取潜在客户，用钱换来的客户，就需要高效的客服系统去维护。

（4）行业风向在变，我也要改变。2017年之后，有很多合作伙伴抱怨微信个人号规则更严了，去年可以依靠大流量来做，今年必须得深耕，才能跟上形势。
我的分享：业绩的提升和项目团队的管理

（1）操作项目需要人，但不是人海战术。团队需要依靠系统化的运作，我这边收集到的数据是：  之前一个客服平均做10单，现在做15单，之前一个客服只能聊两个微信，现在至少可以聊三个号，甚至五个号。日平均业绩提升50% 。

（2）化妆品、保健品直营团队更需要数据化管理。员工对待客户是否热情，服务质量是否更佳。执行力是否到位，靠的是监督。

毕竟购买一个粉丝的成本达到60元到100元，如果不好好让客服做好服务工作，容易让客户流失。现在这种微商团队竞争很大。最终的竞争就是服务的竞争。

服务到位的标准就是：最短时间满足客户最急切的需求，让客户有一个舒服的消费过程。就需要对客服提出更高、更及时的要求，微信网页端客服系统对于效率的提升无疑有比较大的帮助。

（3）老板管理项目要考虑的因素。收到转账，删除联系人，删除聊天记录，消息含敏感词，推送客户名片，推送重要客户名片，收红包，发起转账，发红包，私建群，公章位置，发定位等等。

（4）大小客服团队的烦恼。小的客服团队担心人手少，无法把现有的粉丝资源全部消化掉。大的客服团队担心，人员太多，管理跟不上，白白增加人力成本，却不能产生收益。

所以我的建议就是，小的客服团队也要要自己的一套管理系统，可能不需要很高端的功能，却能把繁重的工作解决。超过一个微信就能用系统来管理最好。

大的客服团队，需要把大家的力量往一处使，不能人浮于事。所以，这时候更需要时时刻刻的客服系统去监督、完善。
（5）敢于吃螃蟹，抢占先机。一个行业里边，特别是互联网行业，当一个新品出来之后，就会有很多模仿的竞品。所以，做项目，还是要敢于先吃螃蟹，等到很多竞品都充满市场之后。也侧面证明，挖掘微信粉丝潜在价值的这块蛋糕已经被很多人抢占了。

（6）选择客服系统，要考虑日搜索量。其实很简单，就是这种东西的一个搜索量，在目前的行业情况里边，你可以参照一个日搜索量60万的量级，越多越好，要相信大家都不是傻子。

只要老板认为涉及敏感，都需要将敏感信息通知到风控系统云端，方便老板随时查看，减少损失或者被封号的风险。

（7）量身定制系统，从项目工作内容细节考虑。我发现每个团队都有自己的特殊情况，所以在考虑自身项目时候，需要的客服来完成的工作环节会有所不同。

所以，要根据自己客服团队的工作复杂程度、工作时长、与客户互动的频率、所需要的客户维护的功能来量身定制一套属于自己的客服系统。

（8）不封号，安全第一，功能也要重视。多个微信安全登录，不封号是前提。手动扫码登录，自动远程扫码登陆，历史聊天记录保存，快捷语管理帐号管理，角色管理，推送助手。

建群助手，风控系统，机器人聊天，剧本功能，敏感词管理，标签管理，好友统计，聊天统计，绩效考核， 老板后台，自动报表等功能。
群控云控是用来获取粉丝，管理手机的，奥创客服系统和灵灵狗风控系统是用来进行粉丝转化和变现的，它是项目变现必备的一个环节，如果聊的不好，一切都白搭。

今年微信营销的趋势是，在一个客户身上挖掘深度的挖掘价值，所以必须得提供粉丝的转化率，一个精准粉价值几十上百块钱，2017微信流量红利风口已经慢慢关闭，深耕每个现有的用户资源才是赚钱之道。

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大人，此事必有蹊跷！

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