曾经有一个美容师,她的业绩非常好,收入也是同行的3倍以上。
她是怎么做的呢?
他们有个服务是上门做美容项目。 一般的美容师怎么做呢?
很简单。一般的美容师,就是客户预约了这个上门的美容项目,然后这个美容师就上门去给客户做这个项目。 但一般的美容师不知道客户付钱约了这个项目之后,其实是有心理变化的。这个时候客户的痛苦和梦想是什么? 客户不知道这个美容师什么时候上门? 客户不知道这个项目靠谱吗?虽然是朋友介绍的。 客户不知道接下来要做什么,待会要准备什么。 等等。
而这个美容师呢,她是这样做的。她跟别人不一样的地方是,她加了3条短信,3条短信让她的收入是别人的3倍。 当客户一付钱预约后。她马上会给客户发1条信息:
亲爱的客户某某,恭喜你预订了我们的这项服务,感恩你选择了我。能为你服务我觉得是我的荣幸......待会的流程很简单,只用三步即可......你需要做的准备就3样东西准备好...... OK,我现在已经从**出发,预计1个小时后到你那里。
然后在快到的时候,她又会发第2条信息:
亲爱的客户某某,我还有10分钟就到你那里了。我穿着红色的衣服,长头发,戴眼镜,拎了个黑色的包包。我们待会见!
而后到了客户楼下的时候,她又会发第3条信息: 亲爱的客户某某,我已经到你家楼下了。请问我现在方便上来吗?
你发现没有。如果你是这个客户。你就完完全全被这个美容师征服了,她化解了你的全部担忧,让你心里非常舒坦。你还会觉得这个美容师很在乎你,很关心你...... 而且关键的是,这样的服务、这样的态度,你在预定其他家美容师的时候根本体验不到。 (这种心理价值是唯一的,你在其他地方都体验不到) 于是一对比! 从此之后,你只选择这个美容师,不断的跟她重复购买。
所以,你能不能在成交之后,就马上解决掉客户的担忧和痛苦? 一般的微商,都不会去做这个事情。一般的微商,小白们,你团队里的大部分人,在成交之后是根本不去管客户的,更不用说去琢磨客户此时的心理。 所以他们没法留住客户,没法继续进行追销,没法锁住客户的心......
而如果你能做到。那么客户就会觉得你跟你的同行完全不一样,那么客户就可能以后都来选择你。因为你提供的价值是唯一的,客户在其他的地方都享受不到。
我再跟你讲一个点,立马让你“震撼”你相信吗? 你天天在招代理对吗? 你天天也在想着怎么招到更多代理......
但是你有真正静下心来思考一下,刚加入你团队的小白的心理吗? 你有认真思考刚付钱给你做特约的小白代理,她们此刻是什么心理?她们此刻有什么担忧和痛苦?
你知道为什么你团队的新人不断的流失吗? 你知道她们的担忧和痛苦,从来都没有人去解决吗?
是的。你就想着收钱。你就想着多招代理。 结果,进来的多,流失的更多......形成一个恶性循环,让你每天累的腰酸背痛,但还是赚不到钱......
其实这是一个非常严重的问题!!!
我这样一点。我相信你如果是团队长的,你一定深有感触!!!
其实原理都是相通的,无论你是卖货,还是招代理。
假如你真正能解决这些小白给你付钱后的担忧和痛苦,而且立马就解决。你觉得她们还会那么快就流失掉吗? 所以说:重复旧的做法,只会得到旧的结果。你要想得到新的结果,要怎么办?
停止**,寻找教练!
就好像一个取款机,6位数的密码。你按半天取不出钱,因为你不知道密码,你就是再尝试几十遍也没用。 但如果我知道这个6位数密码。我立马把这个6位数密码告诉你! 你一输入进去,是不是就能源源不断的取出你想要的现金!
所以,在时代发展如此迅猛的今天,你一定要坚持每天学习、变成计划、落地行动,才能给你:带来结果!最后给你留几个问题(建议你思考后带着团队一起执行):
你安排每天固定什么时间学习呢?你的学习方式是什么?你选择的老师和课程是对的吗?你怎么坚持这样的学习方式100天?
来源:双雄微课堂(ID:w392122) 文:王双雄
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