淘宝大学收费教程8.客服接待技巧

无暇 · 发表于 2014-5-16 10:08

01 好的客服让营业飙升
02 电商精英一客服流程培训(上)
03 电商精英一客服流程培训(下)
04 电商精英一客服商品知识(上)
05 电商精英一客服商品知识(中)
06 电商精英一客服商品知识(下)
07 电商精英一客户接待与沟通(上〕
08 电商精英一客户接待与沟通(下〕
09 电商格英一交易纠纷处理
10 电商精英一售后处理与沟通
11 把控售后一化危机为商机上
12 把控告后一化危机为商机下
13 客户投诉处理技巧上
14 客户投诉处理技巧下
15 积极应对客诉一危机就是转机(上)
16 积极应对客诉一危机就是转机(下)
17 金牌客服修炼宝典一流程篇
18 金牌客服修炼宝典一心态篇(上)
19 金牌客服修炼宝典一心态篇(下)
20 客服杀手铜之七种武器上
21 客服杀手桐之七种武器下
22 如何提高客服转化率(上)
23 如何提高客服转化率(下)
24 如何维护我们的老客户上
25 如何维护我们的老客户下
26 售前沟通技巧上
27 售前沟通技巧下
28 售前七步，搞定客户-上
29 售前七步，搞定客户-下
30 如何做好售后服务上
31 如何做好售后服务下
32 售后沟通技巧上
33 售后沟通技巧下
34 售后客服必杀技一处理顾客异议的方法上
35 售后客服必杀技一处理顾客异议的方法下
36 提高客服的工作效率上
37 完美客服之无敌沟通上
38 完美客服之无敌沟通（下）
39 网店客服团队运曹方式上
40 网店客服团队运营方式下
41 新手卖家如何做好售前客服（上）
42 新手卖家如何做好售前客服（下）
43 优秀客服应该具备的荃本条件上篇
44 优秀客服应该具备的荃本条件下篇
45 中小卖家如何走出客服团队管理困境上
46 中小卖家如何走出客服团队管理困境下
47 不花钱,帮你打造黄金销量售后服务的流程及技巧上
48 不花钱,帮你打造黄金梢量售后服务的翻呈及技巧下
49 家纺客服售前三板斧上
50 家纺客服售前三板斧下
51 客服绩效KPI之备，定，用上
52 客服绩效KPI之备，定，用下
53 客服角度玩营销一售中篇，金色旋风网挣论坛http://hackp.com提供下载
54 留住颐客的法宝一客户服务
55 排除客户异议提高售中客服转化率
56 如何写好客户埋怨的话题
57 如何做好客户服务
58 决胜终端客服服务-拒绝处理
59 提高转化率宝典之客服沟通技巧上
60 客服形象打造
61 客服在线接待的技巧

下载地址：

链接: http://pan.baidu.com/s/1kT9gwwn 密码: av2y
如果地址失效，请联系客服QQ:471664

jony168 · 发表于 2014-5-16 11:00

马年到，希望马上成功，马到成功！！在这里取到真经！！这么多的内容可是要好好学习了呵多谢楼主的分享了！！

北门 · 发表于 2014-5-16 11:24

淘宝大学收费教程8.客服接待技巧

xyl888 · 发表于 2014-5-16 13:47

今天挣到了，好东西！

灵风曲 · 发表于 2014-5-16 14:44

楼主发贴辛苦了，谢谢楼主分享！

3800hk · 发表于 2014-5-16 17:06

谢谢，每天过来看看楼主发的贴，都是有收获的！

特价猫 · 发表于 2014-5-16 17:28

我看不错噢谢谢楼主！

天际 · 发表于 2014-5-16 17:51

这东西我收了！谢谢楼主！

VIP票票 · 发表于 2014-5-16 19:35

客服重之之重

彼岸花开 · 发表于 2014-5-17 00:09

学习一下，谢谢分享

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