什么是需求?需求就是人的一切需要和诉求,是满足人们生理或心理需要的一切事物。
因为有需求,产品才有存在的价值,没有需求就没有产品。互联网产品也是同样。
需求是产品存在的基础,所以,需求的获取是非常重要的。很多人总是喜欢拍脑袋选产品,出来不顾实际的需求,这样的产品失败的结局当然是注定的。那么需求应该去哪里找呢?
需求一般来自两个地方——市场和人。
对于市场来说,第一个要关注的就是政策。鉴于我国国情,政策的力量极为强大,是绝对不容忽视的。比如“净网行动”“网约车违规”等等。
第二个要关注的就是行业报告。艾瑞、易观、199IT等这些机构常常会发布行业报告,还是非常有参考价值的,因为这些都是比较权威的机构。
第三要关注的就是竞争对手的动向。很少有产品真正能一家独大,行业和产品定位决定了这些都是相对存在的,比如百度和搜狗,各大浏览器的竞争。必须密切关注竞争对手的动态,才能及时对自身产品做出调整,知己知彼百战不殆。
最后要注意的就是数据分析。产品数据的每一项变动都可能是你调整的方向,这里的数据指的是产品相关的PV、UV、日活用户、留存率、转化率等等。
对于来自人的需求,第一个要重视的就是要做好用户反馈,不断搜集用户的评价,可以通过论坛,网站留言,线下的访谈调查,问卷调查等等方法来获得。
另外要考虑的就是领导的要求,他们可能是站在公司的战略层面考虑,多数情况要特别考虑,如果认为实在不可行,在执行时可以按照自己的思路进行。
第三个就是来自同事。因为很多时候他们才是离客户最近的人,比如销售和客服等等,他们最了解用户的痛点和不满,所以会有许多建设性的意见。
最后就是自己的灵感和感觉了。这可以说是一把双刃剑,坏处是人的经验和认知都是有局限性的,也许很多时候都走进了自己的死胡同。好处就是能感觉自己的经验快速构建逻辑,快速认知产品。
当你做好了上面的这些后,你会找到非常多的需求,甚至会有点无从下手的感觉。这时该怎么办呢?你把整理的需求分为三大类——
1、立即开发类 (1)bug和兼容性问题,这些严重影响用户体验,甚至无法运行的,一定要立刻解决。 (2)可以使产品核心功能更加突出的 (3)成本低,高效果提升用户体验的性价比型
2、需求池类 (1)非核心功能的优化 (2)新功能
3、淘汰类 (1)与产品定位背道而驰的 (2)自己能力无法完成的 (3)影响核心功能体验的 (4)可能让用户反感的
对需求的整理完毕后,就可以进行具体的规划执行了,也就是需求管理阶段。 1、需求采集 (1)确定主题→发散思维→控制** (2)成本控制,以防思维发散阶段过度失控的状况
2、整理归档 (1)对采集阶段的所有需求归类(比如bug类、功能类、运营类等) (2)确定不同需求的优先级
3、需求开发 (1)写出不同需求的具体功能说明,需求-功能-优先级-负责人一一对应 (2)控制产品质量,控制产品进度。
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